支付手续费减费让利政策实施以来，人民银行邯郸市中心支行积极贯彻落实各项决策部署，切实践行“支付为民”理念，督导各银行机构持续优化支付服务供给，提升支付服务质效，以减费让利“微视角”彰显金融为民“大情怀”。截至2023年3月末，邯郸市45家银行机构累计减免支付手续费5152.42万元，惠及小微企业和个体工商户16万余户。

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加强窗口指导 精准施策促落实

营商环境是推动经济高质量发展的重要支撑，人民银行邯郸市中心支行创新完善“常态化暗访—随机化督导—高效化落实—精准化回头看”工作机制，督导各银行机构严格执行降费政策，切实做到“降费不降服务”。

河北银行邯郸分行制定《邯郸市受疫情影响大的小微企业和个体工商户清单》，对符合条件的企业和商户支付手续费应降尽降，贷款应延尽延，切实减轻企业和商户经营成本负担。政策实施以来，该行为3500家小微企业及个体工商户减免支付手续费100余万元。

增强宣传质效 助力主体享红利

人民银行邯郸市中心支行组织银行机构用好网点宣传主阵地，用活“线上+线下”宣传渠道，开展“减费让利 惠企利民”主题宣传活动，借助抖音、微信、头条等新媒体途径，突出宣传重点，拓展宣传深度和广度。政策实施以来，该行组织辖内各银行机构进企业、进园区、进乡镇等实地宣传3000余次，累计发布宣传动态200余篇，回访小微企业和个体工商户400余次。同时，编发减费让利专刊，通报成果突出、亮点集中的银行机构经验做法，汇总回访小微企业及个体工商户真实案例，加强全辖减费让利信息共享与经验交流，营造辖区支付降费、惠民利企的良好氛围。

瞄准企业需求 “量身定制”促发展

人民银行邯郸市中心支行指导协调全市45家银行机构对小微企业和个体工商户开展实地调研，精准对接企业支付手续费减免需求，鼓励各银行机构实行“一企一策”，进一步扩大减费让利政策实施效果。目前邯郸市已有24家银行机构针对125家小微企业实施减费让利专属优惠政策。

邯郸市大光明餐饮自2002年发展至今，从个体工商户发展到连锁餐饮公司，已成为邯郸市餐饮知名企业。近年来受疫情影响，销售额大幅下降，各项运营成本居高不下，导致企业发展陷入困境。在人民银行邯郸市中心支行指导下，邯郸银行深入大光明餐饮企业调研，为其“量身定制”降费政策，减免其多家门店对公结算账户服务费、人民币结算手续费、电子银行服务费以及刷卡手续费等费用，累计上万元，减轻了企业运营负担，同时邯郸银行进一步对接企业融资需求，为企业研发专属信贷产品，帮助企业走出困境。

完善支付环境 提升群众参与感

人民银行邯郸市中心支行以“推进减费让利政策落实”为契机，组织开展“支付为民一揽子”活动，在支付服务降费、支付“适老化”改造、移动支付便民推广、农村支付环境建设等方面持续发力，高站位、多维度提高辖区老年群体支付服务便利化程度，综合性探索辖区移动支付消费场景优化、用户体验提升路径，全方位推动地区农村支付服务可持续发展，让支付服务更贴心、更安心、更暖心。

邯郸市峰峰矿区联社秉持打通“最后一公里”的金融服务理念，积极推动“助农取款点”由“助农”向“富农”转变，在助农取款服务点基础上，推进“乡村振兴金融服务综合体”建设，融合基础金融服务、扫码收银服务、农特产品展示营销、金融知识宣传服务等十余项特色功能，村民在家门口就可以享受到“一站式”的金融服务。

当地助农取款点的负责人向电话回访的人民银行工作人员激动地说道：“峰峰矿区联社的工作人员上门为我讲解政策，帮我更换了新机具，为我减免了业务手续费，我非常感谢。现在村民们没事都喜欢到我超市来，翻看一下金融宣传资料。我这里不仅是大家的生活超市，也成了金融政策的宣传点和推广站。”农村地区金融支付环境的持续改善，让村民的金融获得感更强，生活更幸福。